Podcast: S KPMG o zákaznické zkušenosti (1/4)
Michala Gregorová
Pokud čekáte obecné konzultantské poučky, budete velmi příjemně překvapení. Tomáš Potměšil má už řadu let na starost žebříček českých firem s nejlepší customer experience, takže o úrovni v této oblasti má velmi slušný přehled. Čekejte užitečné zarámování pojmu CX v českém kontextu a taky pár "aha" momentů u chyb, kterých se firmy často dopouštějí.
Tomáš Potměšil (KPMG): Příkladem skvělé dělané zákaznické zkušenosti je Ryanair
Omluvte prosím zhoršenou kvalitu zvuku. V dalších dílech už měli hosté mikrofon natočený správnou stranou a taky jsme s hodným pánem ze správy budovy přišli na to, kde se vypíná čerpadlo v našem "studiu".
Přehrajete také na:Sdílet článek
Mohlo by vás zajímat
Tři doktorandi ČVUT vsadili na AI dávno předtím, než to bylo cool. Po deseti letech hlásí povedený exit
Tomáš Gogár, Petr Baudiš a Tomáš Tunys z Prahy rozběhli Rossum již v roce 2016. Jejich cílem bylo naučit s pomocí umělé inteligence počítače číst.
Jak bude vypadat nakupování s AI? Glami a Biano spojují síly a testují nové odpovědi
(Tisková zpráva) Dva přední české vyhledávače z portfolia Mitonu, módní Glami a nábytkové Biano, zahajují novou kapitolu. Od března 2026 je vede jeden CEO, Peter Hupka, který dosud šéfoval Bianu. Obě firmy disponují normalizovanými daty o milionech produktů, která velkým jazykovým modelům chybí, a chtějí na tom stavět novou generaci nástrojů pro výběr zboží online.
Filip Široký (MitonC) o kryptu v 2026: Co je signál a co jen šum?
Filip Široký byl v roce 2020 ve výběru Forbesu 30 pod 30 jako AI vědec v CERNu. Loni se z něj stal General Partner v MitonC, našem kryptofondu s portfoliem v hodnotě přes dvě miliardy korun. Přechodu od AI do krypta Filip nelituje. Proč, to vysvětluje v novém dílu našeho podcastu.