Podcast: S Ambiente o zákaznické zkušenosti (2/4)
Michala Gregorová
Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují.
Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů
Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.
Přehrajete také na:Sdílet článek
Mohlo by vás zajímat
Tři doktorandi ČVUT vsadili na AI dávno předtím, než to bylo cool. Po deseti letech hlásí povedený exit
Tomáš Gogár, Petr Baudiš a Tomáš Tunys z Prahy rozběhli Rossum již v roce 2016. Jejich cílem bylo naučit s pomocí umělé inteligence počítače číst.
Jak bude vypadat nakupování s AI? Glami a Biano spojují síly a testují nové odpovědi
(Tisková zpráva) Dva přední české vyhledávače z portfolia Mitonu, módní Glami a nábytkové Biano, zahajují novou kapitolu. Od března 2026 je vede jeden CEO, Peter Hupka, který dosud šéfoval Bianu. Obě firmy disponují normalizovanými daty o milionech produktů, která velkým jazykovým modelům chybí, a chtějí na tom stavět novou generaci nástrojů pro výběr zboží online.
Filip Široký (MitonC) o kryptu v 2026: Co je signál a co jen šum?
Filip Široký byl v roce 2020 ve výběru Forbesu 30 pod 30 jako AI vědec v CERNu. Loni se z něj stal General Partner v MitonC, našem kryptofondu s portfoliem v hodnotě přes dvě miliardy korun. Přechodu od AI do krypta Filip nelituje. Proč, to vysvětluje v novém dílu našeho podcastu.