Podcast: S Ambiente o zákaznické zkušenosti (2/4)

Michala Gregorová

22. 11. 2019

Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují.

Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů

Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.

Všechny epizody Cinkátka najdete zde

Přehrajete také na:

Sdílet článek

Mohlo by vás zajímat

Zobrazit další novinky