Podcast: S Ambiente o zákaznické zkušenosti (2/4)
Michala Gregorová
Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují.
Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů
Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.
Přehrajete také na:Sdílet článek
Mohlo by vás zajímat
Whisper jde automatizovat e-commerce
- Začíná s AI agentem pro zákaznickou podporu.
- Do Whisperu investoval 300k euro Miton.
- Za projektem stojí zakladatelé charitativní platformy Milý Ježíšku.
(Tisková zpráva) Automatizaci v reálném světě ladili Martin Kučera a Vojtěch Paukner ve svém dobročinném projektu Milý Ježíšku, teď stejný princip přinášejí do byznysu. S investicí 300 tisíc eur od Mitonu chtějí automatizovat operativu v e-commerce, která je pověstná roztříštěností systémů.
Co se stalo: Podzim/zima 2025
Druhá polovina roku byla stejně jako celý rok (a taky dva předchozí) ve znamení AI. Stejně to bude i letos. Hodně AI bude i toto shrnutí. Přidáme ale i trochu krypta a psychedelik.
Psychedelika s Vaškem Štruplem: Jak jsme na tom
Epizodu se stejným názvem jsem natočila už v roce 2022 se spoluzakladatelem Psyonu Standou Milotinským. Po více než třech letech už je nejvyšší čas na update, tentokrát s mitoním Vaškem Štruplem, který má oblast psychedelik na starost. Řeč byla o legalizaci těchto látek v USA i Česku (máme dobré zprávy), psychedelické klinice Psyon i o Vaškových aha-momentech z této oblasti.